Chính Sách Bảo Mật 31win

Chính sách Bảo Mật này mô tả cách 31win ("Chúng tôi", "Công ty") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn", "Người Dùng") khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại 31win.one và các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực nào truy cập dịch vụ 31win. Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

31win cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, và các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế liên quan.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi 18+.
• Số điện thoại đăng ký tại Việt Nam.
• Địa chỉ email (nếu đăng ký bằng email).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) cho mục đích giao dịch.
• Bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) trong quá trình xác minh KYC.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình).
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian phiên làm việc.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự.
• Lịch sử giao dịch và hành vi cá cược trong hệ thống.

31win sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Zalo, Live Chat và email.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, trải nghiệm và danh mục game.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam khi cần thiết.

31win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản Sử Dụng mà bạn đã chấp nhận.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và cookie không cần thiết, chúng tôi dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn — có thể rút lại bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là lợi ích hợp pháp của 31win không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền và xác minh danh tính theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

31win không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.) có thể nhận ID người chơi ẩn danh để cung cấp dịch vụ — không bao giờ nhận thông tin nhận dạng thực của bạn.
• Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích lưu lượng truy cập nhận dữ liệu tổng hợp và ẩn danh hóa để cải thiện hiệu suất trang web.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng Việt Nam có thẩm quyền thông qua quy trình pháp lý hợp lệ.

31win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và chức năng cốt lõi của trang web. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến tính năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và nội dung.
• Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt giao diện) để cải thiện trải nghiệm mỗi lần truy cập.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt với sự đồng ý của bạn, dùng để cá nhân hóa các thông báo về khuyến mãi phù hợp với sở thích chơi game.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox). Lưu ý rằng tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 31win.

31win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: TLS/SSL 256-bit cho tất cả kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được truy cập dữ liệu người dùng.
• Xác thực 2 lớp: Tài khoản quản trị hệ thống bắt buộc sử dụng xác thực đa yếu tố.
• Kiểm tra bảo mật: Đánh giá lỗ hổng và kiểm tra xâm nhập định kỳ bởi đội bảo mật độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa.

31win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã được xác định hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm theo quy định của Luật Phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch: 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Nhật ký hệ thống (logs): 1 năm cho mục đích bảo mật và gỡ lỗi.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa khi hết phiên làm việc (session cookies) hoặc theo thời hạn quy định của từng loại cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn theo quy trình được kiểm toán nội bộ định kỳ.

Là người dùng của 31win, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 31win đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong một số trường hợp (không áp dụng khi dữ liệu cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội CSKH 31win qua Live Chat hoặc Zalo. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Dịch vụ 31win được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức mà không cần thông báo trước.

31win có thể cập nhật Chính sách Bảo Mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ 31win sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản Chính sách Bảo Mật mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo các quyền được nêu tại Mục 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo Mật hoặc cách 31win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Qua Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên trang web 31win.
• Qua Zalo: Tìm kiếm tên chính thức của 31win trên Zalo để kết nối.
• Qua Email: Địa chỉ [email protected] — phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân, vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân" và cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi có thể xác minh danh tính trước khi xử lý.