Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 31win

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 31win ("Công ty", "chúng tôi") và cá nhân sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ 31win.one ("Người Dùng", "bạn").

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung do 31win cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo khi người dùng đăng ký thành công trên nền tảng 31win.
• "Số dư" — tổng tiền thật hiện có trong tài khoản 31win, được tính bằng VNĐ (Đồng Việt Nam).
• "Giao dịch" — bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được ghi nhận trong hệ thống 31win.

Những Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực địa lý khác nơi dịch vụ 31win được truy cập hợp pháp. Nếu bất kỳ điều khoản nào xung đột với quy định pháp luật địa phương, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh để phù hợp với luật hiện hành trong phạm vi tối thiểu cần thiết.

Để sử dụng dịch vụ của 31win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) khỏi dịch vụ 31win hoặc các nền tảng cờ bạc liên kết.
• Đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc kinh doanh.
• Chỉ mở một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 31win.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản tại 31win. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau hoặc thông qua người khác đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo chứng minh thư hoặc căn cước công dân.
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.
• Địa chỉ email hợp lệ (nếu đăng ký bằng email).

31win có quyền yêu cầu xác minh thêm thông tin bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc có giá trị lớn. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

4.1 Nạp Tiền: 31win hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 60 giây với các phương thức thanh toán tức thì.

4.2 Rút Tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh KYC. Thời gian xử lý tiêu chuẩn là 5–30 phút cho tài khoản thường và ưu tiên hơn cho tài khoản VIP. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

4.3 Các Quy Định Quan Trọng:

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với tên đã đăng ký tài khoản 31win.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng của bên thứ ba để nạp hoặc rút tiền.
• 31win có quyền yêu cầu giấy tờ bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch có giá trị lớn.
• Giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ để kiểm tra nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.

Mọi kết quả cá cược tại 31win được xác định bởi hệ thống công nghệ và/hoặc kết quả thực tế (đối với live casino và đá gà trực tiếp). Quyết định của hệ thống là tối thượng và không thể khiếu nại sau khi kết quả đã được công bố.

5.1 Cược Tối Thiểu và Tối Đa: Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng trò chơi và có thể thay đổi theo cấp độ VIP của tài khoản. Thông tin cụ thể được hiển thị trực tiếp trong giao diện của từng game.

5.2 Lỗi Hệ Thống: Trong trường hợp lỗi phần mềm hoặc kết nối gây ra kết quả không chính xác, 31win có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi. Khoản tiền thắng từ lỗi hệ thống không được tính là khoản thắng hợp lệ.

5.3 Nghi Ngờ Gian Lận: 31win áp dụng hệ thống giám sát chống gian lận hoạt động 24/7. Bất kỳ hành vi nào bị xác định là gian lận, dùng bot, cố tình lợi dụng lỗi hệ thống hoặc thông đồng với dealer/nhà cái sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư liên quan.

Các chương trình khuyến mãi tại 31win được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi người chơi đáp ứng đủ điều kiện tham gia.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị xóa tự động.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác rõ ràng.
• 31win có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Cố tình lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, dùng thông tin giả hoặc phối hợp với người khác là vi phạm nghiêm trọng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 31win:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Gian lận, giả mạo thông tin, cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Thực hiện hoặc hỗ trợ rửa tiền dưới mọi hình thức.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ bảo mật hệ thống kỹ thuật của 31win.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc bán tài khoản 31win cho bên thứ ba.
• Sử dụng dịch vụ cho bất kỳ mục đích thương mại nào không được 31win chấp thuận bằng văn bản.

Vi phạm bất kỳ quy định nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư và thưởng, cũng như các biện pháp pháp lý phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

31win có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai sự thật khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 31win có quyền giữ lại toàn bộ số dư và thưởng liên quan. Trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng (không vi phạm), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, 31win không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các hoạt động cá cược, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận thuộc trách nhiệm của 31win.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất xảy ra do người dùng không bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 31win.

Tổng trách nhiệm bồi thường tối đa của 31win đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất tại thời điểm sự cố xảy ra.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 31win, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu, là tài sản sở hữu trí tuệ của 31win hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 31win mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 31win.

Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế liên quan.

31win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược là hoạt động giải trí — không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Người dùng có toàn quyền sử dụng các công cụ sau để kiểm soát hoạt động chơi game của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Dừng chơi tự động khi đạt ngưỡng thua đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 tuần đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng cảm thấy không thể kiểm soát.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc cờ bạc, hãy liên hệ CSKH 31win qua Zalo hoặc Live Chat để được hỗ trợ tư vấn bảo mật, hoàn toàn miễn phí và không phán xét.

12.1 Luật Áp Dụng: Những Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Trường hợp không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

12.2 Tính Có Thể Tách Rời: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh trong phạm vi tối thiểu cần thiết, và các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

12.3 Ngôn Ngữ: Phiên bản tiếng Việt của Điều Khoản này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt với bản dịch sang ngôn ngữ khác.

12.4 Liên Hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội CSKH 31win qua Live Chat, Zalo hoặc địa chỉ email chính thức được đăng tải trên trang web. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7.